Política de Privacidade

1. Quais Dados São Coletados

Para que possamos operar a plataforma, cumprir exigências legais e oferecer uma experiência segura, coletamos diferentes tipos de informações pessoais, tais como:

• Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, CPF e endereço informado no cadastro.
• Dados de Contato: Endereço de email, telefone celular e outros canais de contato fornecidos por você.
• Dados Financeiros: Informações relacionadas a pagamentos, histórico de depósitos e saques, bem como dados dos métodos de pagamento utilizados.
• Dados de Uso da Plataforma: Registros de apostas realizadas, páginas visitadas, preferências de jogos, cliques e interações com o site.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, cookies e dados sobre o dispositivo e a conexão utilizada.

2. Para Que Utilizamos Suas Informações

Os dados coletados são tratados com finalidades específicas e legítimas, diretamente relacionadas ao uso da BWIN, incluindo, mas não se limitando a:

• Permitir o processamento correto de apostas, depósitos, bônus e solicitações de saque.
• Confirmar sua identidade, prevenir cadastros irregulares e cumprir critérios de elegibilidade.
• Dar suporte ao atendimento ao cliente, tornando o contato mais rápido, eficiente e personalizado.
• Analisar o desempenho da plataforma, corrigir falhas técnicas e melhorar recursos e funcionalidades.
• Atender a normas legais, regulatórias e obrigações de natureza fiscal ou de conformidade.
• Detectar, prevenir e investigar fraudes, lavagem de dinheiro e outros comportamentos suspeitos.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

O compartilhamento de suas informações é realizado apenas quando necessário e de forma controlada, observando critérios de segurança e confidencialidade, como por exemplo:

• Fornecedores e Prestadores de Serviço: Empresas responsáveis por meios de pagamento, hospedagem de dados, infraestrutura tecnológica, serviços de envio de emails e ferramentas de segurança.
• Órgãos Públicos e Autoridades: Sempre que houver obrigação legal, ordem judicial válida ou solicitação de autoridades reguladoras e fiscalizadoras.
• Parceiros Comerciais: Em situações específicas, com o seu consentimento prévio e claro, para ações conjuntas ou benefícios relacionados à plataforma.
• Entidades de Jogo Responsável: Quando o compartilhamento se fizer necessário para apoiar iniciativas de proteção ao jogador e combate ao jogo problemático.

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros com finalidades de marketing sem a sua autorização explícita.

4. Como Protegemos as Informações

Implementamos um conjunto de medidas técnicas e organizacionais projetadas para reduzir riscos e proteger suas informações contra acessos não autorizados, uso indevido ou perda, como:

• Uso de criptografia SSL/TLS em páginas sensíveis e nas transações financeiras.
• Aplicação de firewalls, sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo de segurança.
• Controle rígido de acesso interno, com permissões restritas apenas a colaboradores autorizados.
• Acompanhamento em tempo real de atividades suspeitas, tentativas de invasão e anomalias.
• Rotinas de backup, redundância e planos de recuperação de dados em caso de incidentes.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para tornar a navegação mais fluida e adequada ao seu perfil. Entre as principais finalidades dos cookies estão:

• Manter sua sessão ativa após o login e garantir o funcionamento de áreas restritas.
• Registrar preferências de navegação, como idioma, layout e opções de exibição.
• Gerar estatísticas de acesso, analisando páginas visitadas, tempo de permanência e padrões de uso.
• Exibir conteúdos, comunicações e promoções mais relevantes para o seu perfil de uso.
• Melhorar o desempenho do site, identificando pontos de lentidão ou erros de carregamento.

6. Direitos do Usuário em Relação aos Dados

Como titular de dados pessoais, você possui uma série de direitos em relação às informações que tratamos, tais como:

• Acesso às Informações: Solicitar detalhes sobre quais dados mantemos e para quais finalidades são utilizados.
• Correção de Dados: Pedir a atualização ou correção de registros incompletos, imprecisos ou desatualizados.
• Exclusão de Dados: Requerer a eliminação de determinadas informações, respeitando prazos legais e obrigações regulatórias.
• Portabilidade: Solicitar que seus dados sejam disponibilizados em formato estruturado para utilização em outros serviços.
• Oposição e Limitação: Manifestar oposição ou solicitar restrição do uso dos dados em contextos previstos em lei.

O exercício desses direitos poderá ser solicitado por meio dos canais oficiais de contato da BWIN.

7. Prazo de Retenção dos Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir obrigações legais, incluindo:

• Atendimento a normas fiscais, regulatórias e de prevenção à fraude.
• Conclusão de transações financeiras e resolução de eventuais disputas.
• Auditorias internas, controles de segurança e registros de conformidade.
• Colaboração com autoridades competentes em procedimentos investigativos, quando solicitado.

Ao término dos prazos aplicáveis, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura, conforme as políticas internas da BWIN.

8. Transferência Internacional de Informações

Alguns dados poderão ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do país em que você se encontra, em situações como:

• Utilização de provedores de nuvem e infraestrutura de hospedagem em outros países.
• Serviços de pagamento, análise de risco ou suporte técnico com atuação internacional.
• Parcerias de segurança e monitoramento de dados em ambientes globais.
• Em todas essas hipóteses, buscamos garantir padrões adequados de proteção, confidencialidade e criptografia.

9. Uso da Plataforma por Menores

A BWIN é destinada exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Não temos intenção de coletar dados de menores de idade. Caso seja identificada a existência de conta vinculada a menor, poderemos encerrá-la e excluir as informações correspondentes, mediante análise e solicitação adequada.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando forem realizadas alterações relevantes, poderemos informar por meio de:

• Comunicados enviados para o email cadastrado na conta.
• Avisos exibidos no site, em banners ou mensagens de destaque.
• Atualização da presente página, com indicação da nova data de revisão.

11. Como Falar Sobre Privacidade com a BWIN

Se você tiver dúvidas, reclamações, solicitações ou desejar exercer seus direitos referentes à proteção de dados pessoais, poderá entrar em contato com nossa equipe responsável por privacidade:

• Email para privacidade: [email protected]
• Telefone: 0800 987 3488
• Endereço: Rua das Apostas, 123 – São Paulo, SP